Возврат приобретенных билетов/оплаты участия в мероприятии может быть осуществлен в следующих случаях:
- отмены мероприятия;
- замены мероприятия другим мероприятием;
- переноса мероприятия на другую дату.

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета/оплаты участия в мероприятии

В случаях возврата билета или оплаты участия в связи с отменой, заменой, переносом мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость за вычетом комиссии платежной системы или сервисного сбора, если таковы взимались.

Возврат билетов по желанию Покупателя

Если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Ассоциация ветеринарных клиник осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет или оплату участия в случае если Покупатель обратился за возвратом:

· менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется

· от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов

· от 5 до 14 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов

· за 14 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета/оплаты участия:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

При возврате билетов списываются бонусы, которые были начислены при оплате.

Как сделать возврат

Если оплачивали на нашем сайте через платежную систему Robokassa, Arsenalpay или Unitpay
Для оформления возврата билета или оплаты участия в случае отмены /замены / переноса мероприятия и получения денежных средств Покупателю необходимо написать на почту info@avkspb.org.

Если оплачивали через Qtickets, то оформить возврат можно по этой ссылке https://qtickets.ru/refund

Заявка на возврат будет рассмотрена в течение 3 дней с момента обращения.

При возврате средства возвращаются на те же реквизиты, откуда был платеж